Conditions générales

Introduction Green Pedal Tours

Toutes les réservations sont effectuées conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

La participation à un voyage est soumise à certaines lois et réglementations. Par conséquent, vous devriez signer un contrat de voyage avec Green Pedal Tours. Tous les termes et conditions essentiels d’un tel contrat de voyage vous sont indiqués ci-dessous. Veuillez les lire attentivement.

Réservation et paiement

Après avoir choisi le voyage auquel vous souhaitez participer, veuillez nous contacter pour vérifier sa disponibilité.
Pour réserver votre voyage, nous demandons un acompte de 200 USD par personne.  (Pour l’excursion d’une journée : “Medellín Apus Nutabe”, nous demandons un acompte de 15 USD par personne).

Après avoir reçu le paiement de votre réservation, nous vous contacterons pour fixer la date de l’excursion.

La valeur de la réservation que vous avez payée sera déduite de la valeur totale du voyage.

Le solde sera payé en deux versements :  Un versement à effectuer 15 jours avant la date du voyage, et un autre versement à effectuer à l’arrivée dans le pays lors de notre première rencontre personnelle. Nous vous enverrons un lien de paiement pour le premier versement.

Les dates des circuits sont flexibles, elles peuvent être adaptées à vos besoins et à la disponibilité dont nous disposons au moment où vous souhaitez voyager.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement sur WhatsApp (+57) 314 312 2988 et nous serons heureux de vous vous accompagner dans le processus de sélection des circuits, des dates et du paiement ; nous voulons faciliter votre participation à nos circuits.

Précision

Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations et tous les prix figurant sur notre site web soient exacts ; toutefois, des changements et des erreurs peuvent survenir occasionnellement et nous nous réservons le droit de corriger les prix et d’autres détails en fonction des circonstances.

Les présentes conditions de réservation et tout accord auquel elles s’appliquent sont régis à tous égards par la loi colombienne. Nous convenons tout litige, réclamation ou autre question survenant entre nous en rapport avec votre contrat ou votre réservation sera traité uniquement par les tribunaux colombiens.

Assurance

Les participants sont tenus de souscrire une assurance voyage adéquate couvrant les accidents, les dommages corporels, la perte de bagages. Green Pedal Tours n’est pas responsable des dommages corporels, des décès, des dommages matériels ou de toute autre perte résultant d’un accident, d’un retard ou de tout autre élément indépendant de notre volonté. Votre assurance doit également vous couvrir pour les activités cyclistes et les risques associés. Si vous décidez de voyager sans une couverture d’assurance adéquate, nous ne serons pas responsables des pertes survenant, pour lesquelles une couverture d’assurance aurait été disponible.

Raccourcissement de vos vacances

Si vous êtes contraint de rentrer chez vous plus tôt que prévu, nous ne pourrons pas vous rembourser le coût des services non utilisés. Si vous écourtez vos vacances et rentrez chez vous plus tôt que prévu dans des circonstances où vous n’avez aucune raison raisonnable de vous plaindre du niveau de l’hébergement et des services fournis, nous ne vous offrirons pas de remboursement pour la partie de vos vacances que vous n’avez pas terminée, et nous ne serons pas responsables des coûts associés que vous pourriez encourir. Selon les circonstances, votre assurance voyage peut offrir une couverture pour la réduction et nous suggérons que toute réclamation soit faite directement auprès d’elle.

Modifications apportées par vous

Si vous souhaitez modifier une partie de votre réservation après l’émission de notre facture de confirmation, vous devez nous en informer par écrit dès que possible. Cela doit être fait par la première personne nommée sur la réservation.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider et que vous ne souhaitez pas poursuivre la réservation initiale, nous considérerons qu’il s’agit d’une annulation de votre part. Des frais d’annulation peuvent être exigés. Si vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez transférer votre réservation à une autre personne appropriée, à condition d’en être informé par écrit.

Politique d’annulation

Si vous ou tout autre membre de votre groupe décidez d’annuler votre réservation confirmée, vous devez nous en informer par écrit.  Étant donné que l’annulation de vos arrangements entraîne des frais, vous devrez payer ce qui suit :

Une fois le dépôt de paiement de la réservation effectué et si l’excursion est annulée, Green Pedal Tours conservera 10 % de cette valeur pour couvrir les frais administratifs. Si l’annulation est faite après le paiement de 50% du coût du tour, Green Pedal Tours retiendra 20% de la valeur payée pour couvrir les coûts dérivés.

Si nous modifions ou annulons

La plupart des modifications seront mineures et, bien que nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout changement dès que raisonnablement possible s’il reste du temps avant votre départ, nous n’aurons aucune autre responsabilité envers vous.

Voici des exemples de “modifications mineures”, lorsqu’elles sont effectuées avant le départ :

Un changement de l’heure de départ ou de la durée totale de vos vacances de douze heures ou moins.
Un changement de logement pour un autre du même niveau ou de la même classification.

Il peut arriver que nous devions apporter un changement majeur à vos arrangements confirmés.
Voici des exemples de “changements majeurs”, lorsqu’ils sont effectués avant le départ ;

Un changement de lieu d’hébergement pendant la totalité ou une partie importante de votre temps libre.
Un changement d’hébergement vers un niveau ou une classification inférieure pendant la totalité ou une partie importante de votre temps libre.
Un changement de l’heure de départ ou de la durée totale de vos arrangements de douze heures ou plus.
Une modification importante de votre itinéraire, qui vous fait manquer complètement une ou plusieurs destinations.

Si nous devons procéder à une modification importante ou à une annulation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Demandes spéciales

Vous devez nous faire part de toute demande spéciale au moment de la réservation, par exemple un régime alimentaire ou une installation particulière dans un hôtel, etc. Vous devez ensuite confirmer vos demandes par écrit.