Términos y condiciones

Introducción Green Pedal Tours

Todas las reservas se realizan de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación.

La participación en un viaje combinado está sujeta a determinadas leyes y reglamentos. Por lo tanto, deberás celebrar un contrato de viaje con nosotros o con nuestro operador turístico asociado. Todos los términos y condiciones esenciales de dicho contrato de viaje se indican a continuación. Te rogamos que las leas atentamente.

Reserva y pago

Después de elegir el viaje al que deseas unirte, ponte en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad.
Para reservar tu viaje, necesitamos un depósito de 200 USD por persona. (Para el viaje de un día: “Medellín Apus Nutabe”, requerimos un depósito de 15 USD por persona).

Posteriormente a que hayamos recibido el pago de tu reserva(s), nos comunicaremos contigo para concretar la fecha en la que harás el tour.

El valor de la reserva(s) que tu hayas pagado se descontará del valor total del tour.

El saldo se pagará en dos contados así:  Un contado que deberás pagar 15 días antes de la fecha del tour, y otro contado que deberás pagar al llegar al país y durante nuestro primer encuentro personal. Nosotros te enviaremos un enlace de pago para el pago del primer contado.

Las fechas de los toures son flexibles, se podrán acomodar a tus necesidades y a la disponibilidad que tengamos para el momento que quieras viajar.

Por favor si tienes alguna duda comunícate directamente con nosotros al WhatsApp (+57) 314 312 2988  nos encantará hablar contigo y ayudarte en el proceso de selección del tour, fechas para realizarlo y proceso de pago; queremos facilitar tu participación en nuestros toures y asegurar el bienestar que mereces.

Precisión

Nos esforzamos por garantizar que toda la información y los precios que aparecen en nuestro sitio web sean exactos; sin embargo, ocasionalmente se producen cambios y errores y nos reservamos el derecho de corregir los precios y otros detalles en función de las circunstancias.

Estas Condiciones de Reserva y cualquier acuerdo al que se apliquen se rigen en todos los aspectos por la ley colombiana. Ambos acordamos que cualquier disputa, reclamo u otro asunto que surja entre nosotros en relación con su contrato o reserva será tratado sólo por los tribunales de Colombia.

Seguro

Los participantes son responsables de tener un seguro de viaje adecuado que cubra accidentes, daños personales, pérdida de equipaje. Green Pedal Tours no se hace responsable de las lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otras pérdidas, ya sea por accidente, retrasos o cualquier otro asunto más allá de nuestro control. Si decides viajar sin una cobertura de seguro adecuada, no seremos responsables de las pérdidas que se produzcan, con respecto a las cuales hubiera estado disponible la cobertura del seguro.

Acortar las vacaciones

Si te ves obligado a regresar a casa antes de tiempo, no podemos reembolsar el coste de los servicios no utilizados. Si acortas tus vacaciones y regresas a casa antes de tiempo en circunstancias en las que no tienes motivos razonables para quejarse del nivel de alojamiento y servicios prestados, no te ofreceremos un reembolso por la parte de tus vacaciones que no hayas completado, ni seremos responsables de los costes asociados en los que puedas incurrir. Dependiendo de las circunstancias, tu seguro de viaje puede ofrecer cobertura para la reducción y te sugerimos que cualquier reclamación se haga directamente con ellos.

Cambios realizados por ti

Si deseas modificar cualquier parte de tu reserva después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, deberás informarnos por escrito lo antes posible. Esto debe hacerlo la primera persona nombrada en la reserva.
Si no podemos ayudarte y no deseas continuar con la reserva original, lo consideraremos como una cancelación por tu parte. Es posible que se le exija una tasa de cancelación. Si no puedes viajar, puedes transferir tu reserva a otra persona adecuada, siempre que se le notifique por escrito.

Política de cancelación

Si tú o cualquier otro miembro de tu grupo decide cancelar su reserva confirmada, deberás notificárnoslo por escrito. Dado que la cancelación de tu reserva conlleva gastos, deberás pagar lo siguiente:

Una vez realizado el depósito de pago de la reserva y si se cancela el tour, Green Pedal Tours retendrá el 10% de este valor para cubrir los gastos de administración. Si la cancelación se realiza después del pago del 50% del coste del tour, Green Pedal Tours retendrá el 20% del valor pagado para cubrir los costes derivados.

Si cambiamos o cancelamos

La mayoría de los cambios serán menores y, aunque haremos todo lo posible para notificarte cualquier cambio tan pronto como sea razonablemente posible si hay tiempo antes de tu salida, no tendremos ninguna otra responsabilidad hacia ti.

Ejemplos de “cambios menores” son los siguientes, cuando se realizan antes de la salida:

Un cambio en la hora de salida o en la duración total de tus vacaciones de doce horas o menos.
Un cambio de alojamiento a otro del mismo nivel o clasificación.

Ocasionalmente, es posible que tengamos que realizar un cambio importante en sus arreglos confirmados.
Ejemplos de “cambios importantes” son los siguientes, cuando se realizan antes de la salida;

Un cambio de zona de alojamiento durante todo o una parte importante de tu tiempo libre.
Un cambio de alojamiento a uno de nivel o clasificación inferior durante la totalidad o una parte significativa de tu tiempo libre.
Un cambio en la hora de salida o en la duración total de sus preparativos de doce o más horas.
Un cambio significativo en su itinerario, omitiendo uno o más destinos por completo.

Si tenemos que hacer un cambio importante o cancelar, te informaremos lo antes posible

Peticiones especiales

Debes notificarnos cualquier petición especial en el momento de la reserva, por ejemplo, una dieta, o una instalación particular en un hotel, etc. A continuación, deberás confirmar tus peticiones por escrito.